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給農機消費維權支幾招
www.goldbondmed.com 來源: 作者:李婧 時間:2022-03-15 14:52:12

       當前正值春耕備耕時節,各地農機手駕駛農用機械翻地作業,開足馬力進行春耕生產。如果農機發生故障,農機消費者怎樣才能更好地維權?在“3·15”國際消費者權益日到來之際,記者采訪了北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任、北京頤合中鴻律師事務所合伙人蘆云,為農機消費者答疑解惑。  

  農機消費適用于消法嗎?

  蘆云律師介紹,消費者權益保護法(以下簡稱消法)第2條規定,“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。”同時消法第62條規定,“農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料,參照本法執行”,消法將農民購買“生產資料”納入其中,和“生活消費”予以同等保護,這一條加強了對農民群體的保護力度。農機消費者享有消法規定的保障人身財產安全權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權等權益。當經營者提供商品或服務有欺詐行為的,農民有權依法要求對方承擔懲罰性賠償。同時針對農機產品的特殊性,還有《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》予以規范。  

  當遇到侵權事件,農民如何維權?

  買來的農機用不了,該怎么辦?蘆云律師介紹,在購買產品時,農民朋友應該樹立權利意識,主動了解農機性能。比如,該產品是否適應當地的作業環境和種植模式以及是否便于維修。有的農機在一個地方使用效果很好,但是到了另一個地方,由于種植模式和土壤環境有變化,造成農機使用效果差;還有農機適用的作物品種不同,比如有的收割機,對南方作物的作業效果很好,在北方效果就不好,損失率高;有的農機產品,在當地沒有售后服務網點,一旦出現故障,需要去外地維修或從外地調運零配件,很費周折。提前了解農機的上述信息,會為以后順利開展農機作業打好基礎。

  蘆云律師特別提醒農民朋友,一旦農機發生故障,一定注意固定證據,為以后維權做好準備。“一旦產品發生故障,消費者應盡量拍攝視頻或照片,以反映出故障發生的時間、當時的情況。同時要及時將問題反饋給廠家,并保存與售后的聯系過程。尤其是將售后人員的承諾保存下來,比如換新、提供代用機器、重新更換重要部件等。之后,消費者要督促他們履行這些承諾。”

  最后蘆云律師提醒農民朋友,在使用農機時應注意看使用說明書。尤其是復雜機械,農機手如果一味按習慣操作,忽視說明書的操作規程、注意事項,容易因操作不當造成機械損壞。農機手會認為這是質量問題,但廠家難以認可,容易發生爭議。  

  農機改裝會引發維權難嗎?

  “農機改裝在農村不算新鮮事兒。有些農機銷售商在出售產品時,還主動提示消費者可以聯系改裝,讓農機有更強動力、更多功能。實際上,出廠的產品是需符合國家要求的,如果改裝,產品的安全性能下降。當發生事故或損害后,消費者將承擔極大的風險。”蘆云律師介紹,農民朋友一定要注意,農機改裝后使用更加順手,但私自改裝的農機如果發生事故、故障,難以劃分責任。改裝機發生故障后面臨維權難,農民朋友應該避免改裝農機。  

  農機故障耽誤農時,可以要求賠償嗎?

  蘆云律師認為,農機故障如果耽誤了農民使用,造成額外的損失,農民當然可以要求廠家賠償。根據消法,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。尤其是農業生產有季節性,購買農機不能完成生產作業,達不到購買目的,農民消費者有權獲賠。


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